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經(jīng)營(yíng)效率的提升關(guān)乎兩點(diǎn)：1降低本錢(qián);2提升收益。產(chǎn)銷(xiāo)差中的產(chǎn)”關(guān)系到供水企業(yè)投入的生產(chǎn)本錢(qián)，銷(xiāo)”反映了銷(xiāo)售產(chǎn)品所獲收入的情況。但據(jù)專(zhuān)業(yè)人員透漏，產(chǎn)銷(xiāo)差從 40%降到20%相對(duì)容易，但從 20%降到15%甚至更低則需要付出很大的努力。這是由于利息控制/漏量降低的邊沿效益遞減效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致后期降差速度變慢，優(yōu)化收益管理能夠延緩降差速度變慢的情況，上海水處理設(shè)備同時(shí)維持住降差效果也很重要。無(wú)妨考慮看看如何在這三個(gè)階段中借助“智慧水務(wù)”力量?

先“治”明顯的漏

漏損率高有“急性”和“慢性”之分。急癥”大多是由爆管、自然災(zāi)害等突發(fā)的情況造成，單次漏量大，短時(shí)間就會(huì)造成水大量的損失，甚至危及公眾平安。此外還有不少暗漏等的存在只是短時(shí)間內(nèi)漏量較小，但若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)也會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)危害嚴(yán)重。急癥”來(lái)的快，只要“搶救”及時(shí)也可以去得快。因而，搶修任務(wù)對(duì)檢修人員的素質(zhì)要求較高，假如檢漏人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，會(huì)導(dǎo)致一些疑難的漏點(diǎn)被忽視，影響最終的漏損治理效果。詳情參見(jiàn)張俊杰，李淑慧著的鄉(xiāng)村供水管網(wǎng)撿漏作業(yè)指導(dǎo)》

做好預(yù)防可以減少爆管事件發(fā)生的次數(shù)。爆管與管網(wǎng)壓力，管材質(zhì)量，溫度、地基沉降，排氣閥設(shè)置等關(guān)系密切，因此，預(yù)防根源要從增設(shè)排氣閥，日常開(kāi)關(guān)閥門(mén)、路基災(zāi)害探測(cè)等入手。另一方面，管網(wǎng)圖紙是否清晰，閥門(mén)狀態(tài)能否做到快速止水等都關(guān)系到爆管發(fā)生時(shí)的搶救”時(shí)間。水務(wù)智慧化在這兩方面都能起到輔助作用，因此，供水企業(yè)可以自備一個(gè)管網(wǎng)“醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)”這支團(tuán)隊(duì)不只可以依靠人工檢漏，還可以通過(guò)智能化的系統(tǒng)和設(shè)備輔助，減少搶修過(guò)程中的水量損失，保證供水平安。供水企業(yè)依照需求建立智慧水務(wù)系統(tǒng)，向檢漏人員提供數(shù)據(jù)分析上的支持，可以協(xié)助其對(duì)漏損情況做出更準(zhǔn)確的判斷。例如，泄露等情況可以通過(guò)“離線(xiàn)水力模型”模擬進(jìn)行預(yù)測(cè)，再通過(guò)智慧云平臺(tái)共享至外勤檢漏員的設(shè)備終端，方便檢漏員規(guī)劃?rùn)z漏路線(xiàn)，提升工作效率;同時(shí)，檢漏員對(duì)泄露可能性大的漏點(diǎn)的實(shí)地探查結(jié)果可以隨時(shí)上傳進(jìn)智慧水務(wù)系統(tǒng)，輔助“線(xiàn)水力模型”測(cè)算。這樣“人力+智慧化”檢漏團(tuán)隊(duì)可以更加好的應(yīng)對(duì)檢漏員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，或是天氣惡劣、地理位置方便人工檢測(cè)等的情況造成誤判的風(fēng)險(xiǎn)。

再“調(diào)”面前的損

漏損水平可能會(huì)在漏量減少后有比較明顯的改善，但是漏量減少對(duì)于產(chǎn)銷(xiāo)差的影響未必明顯。結(jié)合上篇說(shuō)到治一半”病因，供水企業(yè)接下來(lái)需要注重“調(diào)理”解決損失造成的慢性”問(wèn)題。

計(jì)量損失和其他損失都是損”但是漏損管理的損”單是計(jì)量問(wèn)題，改善方法重在管理，涉及表具、表務(wù)的管理。管理的基礎(chǔ)是充分利用有效信息的價(jià)值，信息的有效性受到計(jì)量的精確度影響，提升計(jì)量精確度不只需要供水企業(yè)有所行動(dòng)，還需要政府的支持和用戶(hù)積極主動(dòng)的配合。以供水企業(yè)對(duì)某一區(qū)域內(nèi)居民實(shí)行DMA 分區(qū)計(jì)量檢測(cè)為例，檢測(cè)結(jié)果對(duì)管理的有效性收到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度影響。區(qū)域內(nèi)用戶(hù)數(shù)量、規(guī)模，管網(wǎng)線(xiàn)路及材質(zhì)管齡等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)獲取難度大，僅用水人數(shù)的數(shù)據(jù)就難以在一兩次的上門(mén)調(diào)查中獲得。為了減少反復(fù)上門(mén)造成的人力物力的浪費(fèi)和對(duì)用戶(hù)造成的影響，供水企業(yè)需要獲得政府支持，將自己的智慧水務(wù)建設(shè)與智慧城市的建設(shè)效果相結(jié)合，利用共同搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等方式，減少局部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查的工作量。

當(dāng)然，確定了損”原因所在之后，有些“止損”工作則還需由供水企業(yè)來(lái)完成的譬如計(jì)量表具、戶(hù)內(nèi)管道的裝置和更換等。過(guò)程中難免對(duì)用戶(hù)造成影響時(shí)，供水企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)溝通和互動(dòng)是獲得用戶(hù)理解和支持。對(duì)受影響的小區(qū)數(shù)量多，用戶(hù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況來(lái)說(shuō)，想要信息傳遞的更快速有效就需要“智慧水務(wù)”協(xié)助。智慧水務(wù)”系統(tǒng)中連接到用戶(hù)端的功能可以協(xié)助在水司的信息傳達(dá)少受時(shí)間、地點(diǎn)以及用戶(hù)群體多樣性的限制。供水企業(yè)通過(guò)“智慧水務(wù)”應(yīng)用層中與客戶(hù)端的連通的功能，上海水處理設(shè)備利用更少的人力即時(shí)向用戶(hù)傳送信息，處置問(wèn)題。不只能提升問(wèn)題接收量，減少問(wèn)題的積壓造成誤解的情況;還能加快信息傳送的速率，減少溝通本錢(qián)，更快更好地獲得用戶(hù)的理解和配合，便于開(kāi)展“止損”工作，提升工作效率。

慢病”不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，更換智能水表和修補(bǔ)管道很難完全解決漏損。況且現(xiàn)階段的智慧水務(wù)，還沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中的智慧”水平，完全依靠“智慧化”解決產(chǎn)銷(xiāo)差這類(lèi)“疑難綜合癥”方式是尚不能行的

堅(jiān)持“保健”鞏固效果

前文提到漏損管理的局部方式，目的引起供水企業(yè)對(duì)利用“智慧水務(wù)”優(yōu)化漏損管理的方式的重視。當(dāng)然，這只是智慧水務(wù)在治理漏損問(wèn)題造成的產(chǎn)銷(xiāo)差率高方面的局部?jī)?yōu)勢(shì)。至于智慧水務(wù)對(duì)于改善其他原因造成的產(chǎn)銷(xiāo)差率高的協(xié)助;以及除了漏損控制之外其他原因造成的產(chǎn)銷(xiāo)差高的解決方法后續(xù)有機(jī)會(huì)再展開(kāi)討論。

但是還需強(qiáng)調(diào)一下維持對(duì)于產(chǎn)銷(xiāo)差控制的重要性。已知一兩次的漏損控制不能根治“高產(chǎn)銷(xiāo)差率綜合征”因此，更要重視“保健”工作維持好治理效果。定期檢查復(fù)查不必說(shuō)，一定要做的智慧水務(wù)”哪些方面可以協(xié)助供水企業(yè)把“降差”效果維持的更好?借助智慧水務(wù)的數(shù)據(jù)模型分析、規(guī)劃決策等功能，對(duì)檢漏結(jié)果及修復(fù)情況的跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬運(yùn)算，并規(guī)劃形成更合理的漏損修復(fù)決策，能夠起到維持并提升漏損控制水平的作用。作為決策基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)來(lái)源，來(lái)自于檢漏員對(duì)每一次檢漏修復(fù)過(guò)程中遇到阻礙，可能造成的潛在影響，或是一次修復(fù)后的遺留問(wèn)題等關(guān)鍵信息的記錄。

然而，如此多的信息需要被記錄，對(duì)于檢漏人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)耗時(shí)的工作;這些來(lái)自于不同時(shí)間、地點(diǎn)和人員的記錄，后續(xù)的信息跟蹤管理和處置工作量也不小。顯然想要“保健”工作更輕松高效還需優(yōu)化信息記錄的方式，降低信息處置的難度，簡(jiǎn)化信息檢索的方法。解決此類(lèi)問(wèn)題的方法有很多，譬如，供水企業(yè)可以在智慧水務(wù)”系統(tǒng)中加設(shè)“信息標(biāo)注”功能，將罕見(jiàn)情況設(shè)置成“標(biāo)簽”方便檢漏員快速記錄問(wèn)題重點(diǎn);系統(tǒng)也可根據(jù)標(biāo)簽對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速整理，方便決策系統(tǒng)使用。應(yīng)用到某一具體的場(chǎng)景可以是GIS系統(tǒng)維修工單處理的過(guò)程中，通過(guò)在檢漏儀上增加 GPS定位功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)每條管道上的漏點(diǎn)定位;同時(shí)附上對(duì)漏點(diǎn)的壓力、泄露頻次、類(lèi)型、土壤腐蝕性等物理?xiàng)l件的信息，便于“智慧化”過(guò)程中對(duì)管網(wǎng)失效評(píng)估模型的構(gòu)建。